SKY kämpft um eigene Kunden – Rückholangebote zu Sparkonditionen

2 min read

Der PayTV Anbieter SKY verfolgt eine neue Strategie, um den schwindenden Kundenstamm doch noch an die Angebote des Konzerns zu binden.

Nutzer, die ihren Vertrag kündigen wollen, erhalten vom Konzern ganz spezielle Rückholangebote, die deutlich günstiger ausfallen, als die regulären Tarife.

Zudem sollen die neuen Offerten eine Ergänzung zum Bestandskundenangebot darstellen, in welchem derzeit nur für Optionen entsprechende Sonderkonditionen im Raum stehen.

Allerdings knüpft das Unternehmen die Rückholangebote auch an diverse Bedingungen, die in jedem Fall erfüllt werden müssen. Was es zu beachten gilt und wie man sich die entsprechenden Offerten ohne Nachteile sichern kann, ist definitiv einen genauen Blick wert.

Die Rückkehr

Die SKY Rückholangebote sind kundenspezifisch und richten sich vor allem nach dem Paket, dass der Kunde vor der Kündigung gebucht hatte. Daher gibt es keine Liste, die von den Nutzern entsprechend eingesehen werden kann. Allerdings erhalten die ehemaligen Abonnenten direkte Anschreiben, in denen ihnen die entsprechenden Offerten unterbreitet werden.

Ein solches Angebot kann sich beispielsweise wie folgt darstellen:

Hatte der Kunde etwa die Pakete Sky Welt-Paket, das Film-Paket das Bundesliga-Paket mit zusätzlichem HD gebucht, kann ihm etwa SKY Komplett inklusive HD und Festplattenreciever für eine erheblich günstigere Grundgebühr gestellt werden.

Im vorliegen Musterangebot beliefen sich die Kosten auf gerad einmal 41 Euro im Monat. Ähnliche Schreiben wurden bereits an diverse Haushalte zugestellt, die ihre Verträge zum Teil schon vor mehr als sechs Jahren gekündigt haben.

Somit setzt das Unternehmen keine Begrenzung, denn sogar bis zurück in die Zeiten als noch Premiere World existierte, können noch ehemalige Kunden kontaktiert werden.

Anpassungen ab Juli 2019

Allerdings wird es Anpassungen geben, die bereits ab Juli 2019 in Kraft treten werden. So sollen die Pakte deutlich strukturierter gestaltet werden, sodass sich die Angebote mehr an den bekannten Vorlieben der damaligen Nutzer orientieren.

Zudem sollen auch die Preise neu gestaltet werden, denn die bisherigen Offerten liegen in den Kosten teilweise noch zu hoch, als dass sie die Nutzer wirklich zu einem neuen Vertragsschluss bewegen könnten.

Außerdem möchte man die neue Strategie auch zu einem Bestandteil des Bestandskundenangebotes machen, sodass schon vor der Kündigung ein entsprechendes Rückholpaket gebucht werden kann, was die Konditionen dann deutlich verbessert. Die Kündigung wird in diesem Fall natürlich unwirksam.

Allerdings gibt bes auch diverse Bedingungen zu erfüllen. So entscheidet etwa der Monat der Kündigung darüber, welche Pakete dem Kunden zur Verfügung gestellt werden.

Auch die noch offene Vertragslaufzeit bei Kündigung ist von Bedeutung, denn SKY sieht es nicht gerne, wenn bereits kurz nach dem Vertragsschluss, eine Aufhebung gefordert wird.

Zudem dürfen die Kunden keine Rückstände bei SKY aufweisen, denn solche Nutzer sind von den Rückholangeboten vollständig ausgeschlossen.

Antwort erforderlich

Wer ein entsprechendes Angebot erhält und dieses in Anspruch nehmen will, der muss innerhalb einer Frist von 14 Tagen darauf antworten. Nur wer diese Zeitspanne einhält, der kann auch von den Offerten profitieren.

Zudem muss man sich nicht auf die vorgeschlagenen Produkte Beschränken, denn es kann durchaus mit SKY verhandelt werden.

Das Unternehmen ist nämlich bestrebt, den Nutzern ein möglichst passendes Angebot zu liefern, sodass so viele Ex-Kunden wie möglich, den Weg zurück zum Pay TV Provider finden.