ServicePlus für alle Kunden – Der neue Premium-Support von NetAachen

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Das der Service von NetAachen schon immer etwas spezieller und besonders am Wohlbefinden der Kunden orientiert war, ist inzwischen kein Geheimnis mehr.

Auch der Service-Plus Support ist schon bekannt, doch nun hat das Unternehmen hier noch einige Änderungen vorgenommen, sodass jene, die von diesem Angebot Gebrauch machen wollen, erhebliche Vorteile genießen.

Nicht einmal ein Internetausfall kann noch zu Störungen führen, den auch für diesen Punkt hat man vorgesorgt und stellt entsprechende Hardware zur Verfügung, die selbst einen Totalabbruch der Verbindung noch überbrücken kann.

Von der Installation bis hin zum längeren Support

Der Premium-Support von NetAachen ist für einen geringen Aufpreis von 2,99 Euro im Monat erhältlich. Dafür wird dem Kunden aber schon einiges geboten, denn alles fängt bereits bei der Installation des Routers an. Sollte es hier Probleme geben, so kann sich der Nutzer sofort an den Kundenservice wenden und bekommt ohne große Wartezeit eine Exklusivberatung, wie das entsprechende Gerät installiert werden muss.

Diese nimmt sich auch sehr viel Zeit, denn die Verbindung wird erst unterbrochen, wenn das Problem gelöst und der Router einwandfrei installiert ist. Sollte hier kein Erfolg erzielt werden, wird automatisch ein Techniker beauftragt, der sich der bestehenden Probleme direkt vor Ort annimmt.

Dabei hat der Anruf keine Eile, denn anderes als im gewöhnlichen Support, wird der Kunde beim Service-Plus entsprechend hoffiert. Hier stehen die Leitungen an allen Werktagen von 7 bis 22 Uhr zur Verfügung. Auch Samstags kann dieser Service noch erreicht werden, wobei eine Beratung dann zwischen 8 und 18 Uhr erfolgen kann.

Natürlich sind die technischen Hilfehotlines rund um die Uhr besetzt, sodass diese auch an allen anderen Tagen und zu jeder Stunde vom Nutzer angesprochen werden können.

Schnelle Störungshilfe und nie wieder Internetausfall

NetAachen bietet ohnehin eine schnelle und vor allem kostenfreie Störungshotline an. Dieses Angebot wird durch den Service-Plus Vertrag noch deutlich erweitert, denn hier stehen die Ansprechpartner fast unbegrenzt lange zur Verfügung, sodass ein Fehler effizient eingegrenzt werden kann.

Doch das Wahre Highlight an dieser Stelle ist die Tatsache, dass auch ein längerfristiger Internetausfall nicht gleich den Zugang zum gesamten Netz versperrt. NetAachen hat vorgesorgt und liefert in seinem speziellen Angebot eine Lösung, die eine Überbrückung für das Versagen der Leitungen schafft.

So erhält jeder Service-Plus Kunden einen kostenlosen Surf-Stick, welcher über unbegrenzte Bandbreite verfügt. Wird eine Störung bei einem solchen Kunden gemeldet, wird der Stick von der Technik aktiviert und es kann über diesen weitergesurft werden, als wenn es nie ein Problem gegeben hätte.

Sobald die Unterbrechung beseitigt wurde, wird der Kunde über diesen Umstand informiert und der Stick wieder deaktiviert. Dieser Service ist in der Branche einzigartig, denn er steht für ein nur sehr geringes Entgelt zur Verfügung und schränkt den Kunden in seinem Nutzungsverhalten in keiner Weise ein. Ein Angebot, dass sich wirklich lohnt, sodass der Abschluss eines Service-Plus Vertrages schon aus diesem Grund unbedingt in Erwägung gezogen werden sollte.

Weiterer Ausbau geplant

Doch ist dies noch nicht alles, denn in Zukunft soll diese Option noch mit weiteren Features bestückt werden. Somit soll ein Premium-Service entstehen, der schon fast das Niveau des Geschäftskundensupports erreicht und einen grundsätzlichen störungsfreien Betrieb und eine schnelle Hilfe bei allen anfallenden Problemen ermöglicht.

Also ein weiterer guter Grund, sich für die Leistungen von NetAachen zu entscheiden.