Die NetTips von NetCologne – Wunderbarer Service über soziale Netzwerke

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NetCologne hat in den letzten Wochen sein Wesen und Auftreten nach außen deutlich verändert. Dabei möchte man vor allem näher am Kunden sein, denn seine Anliegen sind für das Unternehmen von besonderer Bedeutung.

Daher hat NetCologne einen speziellen Service ins Leben gerufen, welcher über die Bekannte Plattform Facebook genutzt werden kann. Hier offerieren Experten stets die neusten Tipps und Tricks, die dann unter den sogenannten NetTips zusammengefasst werden.

Diese direkte Form der digitalen Kommunikation, soll einen noch größeren Bezug zu den Kunden ermöglichen, aber auch zu jenen, die nicht im Einzugsgebiet von NetCologne leben.

Das Fachwissen weitergeben

Hintergrund der NetTips ist der, dass man den Kunden und interessierten Mitlesern nicht mehr nur einen entsprechend hochwertigen technischen Service liefern möchte, sondern diese in alltäglichen belangen des digitalen Lebens besser unterstützen möchte.

Daher werden die Tipps auf der Facebook-Seite von NetCologne in erster Linie von Experten geschrieben, die hier ihr Fachwissen weitergeben und in verständliche Texte verpacken.

Dabei hat der Kunde die einzigartige Möglichkeit, direkt auf die Texte zu antworten und somit auch in Diskussionen mit den Verfassern zu treten. Auf diese Weise lassen sich offene Fragen viel einfacher beantworten, als dies über Servicehotlines oder andere entsprechende Dienste der Fall ist.

Derzeit werden die NetTipps von NetCologne hervorragend angenommen, was die große Anzahl an neuen Mitlesern zeigt. Dabei kommen diese nicht nur aus dem Umfeld der Kunden, auch Personen die nicht im Einzugsgebiet leben, nehmen die Ratschläge gerne an.

Weiterer Ausbau geplant

Das NetCologne auf Facebook aktiv ist, ist nicht neu. Allerdings hat sich die Struktur der Seite deutlich verändert, seit dem das Unternehmen seinen Image-Wandel vollzogen hat. Der Grundsatz, dass man noch näher an den Kunden sein möchte, setzt sich immer stärker durch und soll in Zukunft auch noch ausgebaut werden.

Somit sollen die sozialen Netzwerke zu einer Kommunikationsplattform erwachsen, auf denen der Kunde immer direkten Zugriff auf einen Ansprechpartner hat.

Dabei geht NetCologne nun den gleichen Weg, denn auch schon andere Unternehmen eingeschlagen haben. Allerdings deutlich menschlicher, denn hier geht es nicht nur um die Werbung von neuen Klienten, sondern wirklich um den Aufbau einer emotionalen Bindung bereits bestehender Vertragsinhaber.

Dies ist der Tatsache geschuldet, dass NetCologne sich seit jeher eng mit der Region verbunden fühlt und seine Einnahmen zu 100 Prozent als Investitionen in die Infrastruktur in diese zurückfließen lässt. Ein Vorgehen, dass so kein anderer Anbieter auf dem Markt betreibt.

Auch in anderen Netzwerken vertreten

Dabei möchte NetCologne auch Menschen erreichen, die in anderen Sozialen Netzwerken aktiv sind und baut derzeit entsprechende Plattformen auf den einschlägigen Netzwerken auf. Auch auf Videoplattformen wie YouTube möchte man in Zukunft stärker vertreten sein, sodass hilfreiche Tipps wie Installationsanleitungen oder gar ganze Tutorials (Link zum YouTube-Kanal von NetCologne), auch in bewegten Bildern gezeigt werden können.

All dies soll die Kommunikation erweitern und zu einem vollständigen Netzwerk digitaler Strukturen führen, die welche NetCologne eine gewaltige Bandbreite an Möglichkeiten zur Verfügung stehen.

Wie weit genau dieser Ausbau noch betrieben wird, kann derzeit nicht gesagt werden. Eines ist aber sicher, hier wird mit sehr menschlichen Methoden vorgegangen, sodass es sich nicht um bloße Werbung handelt, die den Kunden zu einem Kauf oder Vertragsschluss animieren soll.